Política de privacidad

My Luxury Photo (MLP)

Sitio web: https://www.myluxuryphoto.com/
Tienda online: https://shop.myluxuryphoto.com/
Última actualización: 12 de octubre de 2026

1. INTRODUCCIÓN

My Luxury Photo («MLP», «nosotros», «nos» o «nuestro») se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web y de los clientes de nuestra tienda online.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y comunicamos los datos personales cuando visita nuestro sitio web, navega por nuestra tienda online, se pone en contacto con nosotros, realiza un pedido, compra una tarjeta regalo o nos envía una fotografía para crear una obra de arte fotográfica personalizada.

My Luxury Photo está especializada en obras de arte fotográficas elaboradas artesanalmente mediante técnicas de impresión al platino, realzadas con pan de oro de 24 quilates o pan de plata. Dado que nuestras creaciones pueden realizarse a partir de fotografías proporcionadas por los clientes, reconocemos la importancia de tratar estas fotografías y la información personal que puedan contener con cuidado y confidencialidad.

Esta Política de Privacidad se aplica a nuestro sitio web, a nuestra tienda online basada en Shopify y a las comunicaciones relacionadas con nuestros clientes.

Tratamos los datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluidos:

  • El Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»).

  • La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales («LOPDGDD»).

  • La Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico («LSSI-CE»), cuando resulte aplicable.

2. IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

La responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política de Privacidad es:

Nathalie Louvel
Nombre comercial: My Luxury Photo (MLP)
NIF: Y6376036J

Dirección postal: Calle Llop 23, Apartado 49, 17412 Maçanet de la Selva, Girona, España.

Correo electrónico: myluxuryphotomlp@gmail.com
Teléfono: +34 623 767 625

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos indicados anteriormente.

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

En función de cómo interactúe con MLP, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales.

3.1. Datos identificativos y de contacto

Estos datos pueden incluir su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de entrega y otros datos de contacto que nos facilite al ponerse en contacto con nosotros o realizar un pedido.

3.2. Información sobre pedidos y transacciones

Cuando compra productos o servicios en nuestra tienda online, podemos tratar información relacionada con su pedido, incluidos los productos adquiridos, el número de pedido, el historial de pedidos, el importe de la compra, los impuestos aplicables, los datos de entrega, el estado del pago, las transacciones con tarjetas regalo, la información sobre reembolsos y las comunicaciones con el servicio de atención al cliente.

Las transacciones de pago se procesan a través de los proveedores de servicios de pago disponibles al finalizar la compra. En función del método de pago seleccionado, la información de pago puede ser tratada directamente por el proveedor correspondiente. MLP no recopila ni almacena intencionadamente los datos completos de las tarjetas de pago cuando estos son procesados directamente por un proveedor de servicios de pago.

3.3. Fotografías y otros contenidos enviados por los clientes

Para crear una obra de arte personalizada, puede facilitarnos una fotografía u otro material necesario para el proceso de producción (el «Contenido del Cliente»).

El Contenido del Cliente puede incluir imágenes suyas o de otras personas identificables y, por tanto, puede contener datos personales.

Tratamos el Contenido del Cliente únicamente en la medida necesaria para fines como:

  • Recibir y revisar la fotografía enviada.

  • Evaluar si la fotografía es adecuada para la obra de arte solicitada.

  • Preparar y realizar la impresión fotográfica personalizada.

  • Efectuar los ajustes técnicos necesarios en la imagen.

  • Comunicarnos con usted en relación con su pedido.

  • Gestionar la producción, la entrega, la atención al cliente y cualquier reclamación relacionada.

No utilizaremos su fotografía con fines publicitarios, en redes sociales, presentaciones de nuestro portafolio, exposiciones ni otras actividades promocionales, salvo que hayamos obtenido la autorización específica correspondiente o exista otra base jurídica válida que lo permita.

No debe enviarnos fotografías ni otros materiales que no esté autorizado a facilitarnos.

3.4. Comunicaciones y consultas

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o mediante un formulario de contacto, podemos tratar su nombre, sus datos de contacto, el contenido de su mensaje y cualquier información que nos facilite voluntariamente.

Utilizamos esta información para responder a sus consultas, prestarle asistencia y conservar registros de las comunicaciones pertinentes con nuestros clientes.

3.5. Información técnica y datos de navegación

Cuando visita nuestro sitio web o nuestra tienda online, los proveedores de las páginas web y de las plataformas correspondientes pueden recopilar determinada información técnica. En función de los servicios y de la configuración utilizados, esta información puede incluir su dirección IP, el tipo de navegador, información sobre el dispositivo, las páginas visitadas, la actividad de navegación, la información sobre la procedencia de la visita, la ubicación aproximada e identificadores de cookies.

Esta información puede recopilarse mediante cookies o tecnologías similares, con sujeción a los requisitos de consentimiento establecidos por la legislación aplicable.

3.6. Preferencias de marketing

Si se suscribe a nuestro boletín informativo o acepta recibir comunicaciones comerciales, podemos tratar su dirección de correo electrónico y sus preferencias de comunicación para enviarle información sobre MLP, nuestras obras de arte, nuevos productos, exposiciones u ofertas promocionales.

Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en la comunicación o poniéndose directamente en contacto con nosotros.

3.7. Categorías especiales de datos personales

MLP no solicita intencionadamente categorías especiales de datos personales, como información sobre la salud, datos biométricos destinados a identificar de manera unívoca a una persona, opiniones políticas o creencias religiosas.

No obstante, las fotografías proporcionadas por los clientes pueden revelar incidentalmente información sensible sobre personas identificables. Le recomendamos que evite enviar información que no sea necesaria para crear su obra de arte.

4. CÓMO RECOPILAMOS LOS DATOS PERSONALES

Podemos recopilar datos personales:

  • Directamente de usted cuando se pone en contacto con nosotros, realiza un pedido, se suscribe a nuestras comunicaciones o envía Contenido del Cliente.

  • Automáticamente mediante el uso de nuestro sitio web y nuestra tienda online, con sujeción a los requisitos aplicables en materia de cookies y privacidad.

  • A través de Shopify y de los proveedores de servicios de pago, entrega y otros servicios que intervienen en la tramitación de su pedido.

  • A través de proveedores de servicios que contribuyen al funcionamiento, la seguridad, el mantenimiento o el análisis de nuestro sitio web, cuando corresponda.

Cuando los datos personales se obtengan indirectamente, facilitaremos la información exigida por la legislación aplicable en materia de protección de datos.

5. FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO

Tratamos los datos personales únicamente cuando existe una base jurídica válida conforme al RGPD.

Finalidad Base jurídica
Gestionar compras, pagos, pedidos y entregas Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado
Recibir y utilizar fotografías para crear obras de arte personalizadas Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado
Responder a consultas y prestar atención al cliente Ejecución de un contrato, medidas precontractuales o intereses legítimos, según las circunstancias
Conservar facturas, registros contables y otros documentos exigidos legalmente Cumplimiento de obligaciones legales
Prevenir el fraude, proteger nuestro sitio web y defender reclamaciones legales Intereses legítimos, cuando corresponda, o cumplimiento de obligaciones legales
Enviar boletines informativos y comunicaciones promocionales Consentimiento cuando lo exija la ley u otra base jurídica expresamente permitida por la legislación aplicable
Utilizar cookies no esenciales, herramientas analíticas o tecnologías publicitarias Consentimiento cuando lo exija la legislación aplicable
Mejorar nuestro sitio web, nuestra tienda y la experiencia del cliente Intereses legítimos o consentimiento, en función de la actividad y de la tecnología utilizada

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Cuando los datos personales sean necesarios para tramitar un pedido o cumplir una obligación legal, la falta de suministro de la información requerida puede impedirnos tramitar el pedido o prestar el servicio solicitado.

6. FOTOGRAFÍAS DE LOS CLIENTES: CONFIDENCIALIDAD Y USO

Las fotografías enviadas a MLP son una parte esencial de nuestro proceso de creación personalizada. Entendemos que pueden representar momentos privados, familiares o de carácter personal.

Por consiguiente:

  1. Limitación de la finalidad: utilizamos la fotografía para crear la obra de arte solicitada y gestionar el pedido correspondiente, incluidos los ajustes técnicos necesarios.

  2. Confidencialidad: no publicamos ni mostramos deliberadamente fotografías de clientes en espacios públicos sin la autorización correspondiente o sin otra base jurídica válida.

  3. Acceso restringido: el acceso a las fotografías enviadas se limita a lo razonablemente necesario para crear la obra de arte y gestionar el pedido.

  4. Proveedores de servicios: cuando sea necesario, las fotografías podrán tratarse mediante proveedores de servicios que intervengan en la transferencia de archivos, el almacenamiento, el funcionamiento del sitio web o la producción. Adoptaremos las medidas adecuadas para garantizar que dicho tratamiento cumpla los requisitos aplicables en materia de protección de datos.

  5. Conservación: conservamos las fotografías únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para crear la obra de arte, gestionar el pedido y atender las obligaciones legales aplicables o las posibles reclamaciones, teniendo en cuenta las limitaciones técnicas y legales relativas a su conservación.

  6. Uso promocional: la utilización de una fotografía de un cliente con fines publicitarios, en redes sociales, exposiciones o presentaciones de nuestro portafolio requiere una autorización específica adecuada u otra base jurídica válida. El envío de una fotografía para realizar un pedido no constituye, por sí solo, una autorización para utilizarla con fines promocionales.

Los clientes son responsables de asegurarse de que disponen de los derechos y las autorizaciones necesarios para enviar la fotografía y solicitar la creación de la obra de arte. Esta responsabilidad no exime a MLP de las obligaciones que le correspondan en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Si desea realizar una consulta sobre la conservación o eliminación de una fotografía enviada, póngase en contacto con nosotros en myluxuryphotomlp@gmail.com. Evaluaremos su solicitud de conformidad con la legislación aplicable y con las obligaciones que puedan exigirnos conservar la información correspondiente.

7. SHOPIFY Y PROVEEDORES DE SERVICIOS EXTERNOS

7.1. Shopify

Nuestra tienda online utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico para mostrar productos, tramitar pedidos y facilitar el funcionamiento de la tienda.

Cuando utiliza nuestra tienda Shopify, Shopify y los proveedores de servicios correspondientes pueden tratar datos personales en la medida necesaria para prestar sus servicios, gestionar la plataforma, facilitar el proceso de compra y los pagos, mantener la seguridad, prevenir el fraude y cumplir los requisitos legales aplicables.

En función del servicio de que se trate, Shopify puede tratar datos personales por cuenta nuestra y también puede tratar determinada información para sus propios fines, de conformidad con sus propias condiciones de privacidad.

Para obtener más información, consulte:

7.2. Alojamiento web y servicios técnicos

Nuestro sitio web principal se ha creado utilizando Hostinger y está alojado a través de OVH. Estos proveedores pueden tratar información técnica y datos personales en la medida necesaria para alojar, mantener, proteger o prestar asistencia al sitio web y a los servicios asociados.

7.3. Proveedores de servicios de pago

Los pagos se procesan mediante los métodos de pago disponibles al finalizar la compra, que pueden incluir Stripe u otros proveedores, en función de la configuración de la tienda.

El proveedor de servicios de pago correspondiente puede tratar información sobre las transacciones y los pagos de conformidad con su propia política de privacidad y con los requisitos legales aplicables.

7.4. Otros proveedores de servicios

Cuando corresponda, podemos utilizar proveedores de servicios para el análisis del sitio web, las comunicaciones por correo electrónico, la atención al cliente, la prevención del fraude, las entregas, la contabilidad u otras funciones empresariales.

Los datos personales únicamente se compartirán en la medida razonablemente necesaria para la finalidad correspondiente, con sujeción a la legislación aplicable y a las garantías contractuales o de otro tipo que procedan.

Los proveedores específicos que intervengan dependerán de las herramientas y los servicios que estén efectivamente habilitados en nuestro sitio web y en nuestra tienda Shopify.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de nuestros proveedores de servicios, incluidos Shopify y determinados proveedores de servicios de pago o técnicos, pueden tratar datos personales fuera de España o del Espacio Económico Europeo («EEE»).

Cuando se transfieran datos personales fuera del EEE, utilizaremos, cuando sea necesario, un mecanismo de transferencia legalmente válido, como una decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea, garantías adecuadas —incluidas las cláusulas contractuales tipo— u otro mecanismo permitido por el RGPD.

La información sobre las condiciones de transferencia aplicables puede consultarse en la documentación de privacidad del proveedor de servicios correspondiente.

Para obtener más información sobre las transferencias internacionales de datos de Shopify, consulte:

https://help.shopify.com/en/manual/privacy-and-security/privacy/international-data-transfers

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, teniendo en cuenta la naturaleza de la información, la finalidad del tratamiento, los requisitos legales aplicables y la necesidad de formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

En particular:

  • Registros de pedidos y clientes: se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la relación con el cliente y cumplir las obligaciones contables, fiscales y otras obligaciones legales aplicables.

  • Fotografías y archivos enviados por los clientes: se conservan durante el tiempo necesario para crear la obra de arte, gestionar el pedido y atender las reclamaciones pertinentes, con sujeción a los requisitos legales aplicables.

  • Consultas y correspondencia con los clientes: se conservan durante el tiempo necesario para responder a las consultas y mantener registros comerciales adecuados.

  • Información de marketing: se conserva hasta que usted se dé de baja o retire su consentimiento, cuando el consentimiento sea la base jurídica aplicable, o hasta que deje de ser aplicable la correspondiente base jurídica.

  • Datos técnicos y de cookies: se conservan de conformidad con la configuración de cookies correspondiente, las opciones de consentimiento aplicables y los plazos de conservación de las tecnologías utilizadas.

Cuando los datos personales dejen de ser necesarios, los eliminaremos o adoptaremos las medidas adecuadas para anonimizarlos, salvo que su conservación sea exigida por la ley o esté justificada por otra base jurídica válida.

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web y nuestra tienda online pueden utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar funciones esenciales, mantener la seguridad, recordar preferencias, analizar el uso del sitio web o prestar otros servicios.

Las cookies pueden ser gestionadas por MLP o por proveedores externos, incluidos Shopify y proveedores de herramientas analíticas y de marketing, en función de la configuración del sitio web y de la tienda.

Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse cuando lo permita la ley. Las cookies no esenciales y las tecnologías similares solo se activarán de conformidad con los requisitos de consentimiento aplicables.

Cuando sea necesario obtener su consentimiento, podrá aceptar o rechazar las cookies no esenciales y gestionar sus preferencias. También podrá modificar sus preferencias mediante la configuración de cookies disponible.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar a la disponibilidad o al funcionamiento de algunas funciones del sitio web o de la tienda.

Para obtener más información sobre las cookies y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies o la interfaz de preferencias de cookies disponible en el sitio web.

11. COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES

MLP no vende los datos personales de sus clientes.

Podemos comunicar datos personales a las siguientes categorías de destinatarios cuando sea necesario y lícito:

  • Shopify y los proveedores de servicios de comercio electrónico correspondientes.

  • Procesadores de pagos y proveedores de servicios financieros.

  • Proveedores de alojamiento web y servicios técnicos, incluidos Hostinger y OVH, cuando corresponda.

  • Empresas de transporte y logística.

  • Proveedores de herramientas de comunicación con clientes, almacenamiento de archivos, análisis o marketing, cuando se utilicen.

  • Asesores contables, asesores jurídicos y proveedores de servicios profesionales cuando sea necesario.

  • Administraciones públicas, tribunales u organismos reguladores cuando la comunicación sea exigida por la ley o resulte necesaria para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

Limitamos la comunicación de datos a la información razonablemente necesaria para la finalidad correspondiente y aplicamos las garantías adecuadas cuando así se exige.

12. SUS DERECHOS EN VIRTUD DEL RGPD

Con sujeción a las condiciones y excepciones previstas por la legislación aplicable, usted tiene derecho a:

  • Acceso: obtener confirmación sobre si tratamos sus datos personales y solicitar acceso a dichos datos.

  • Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan los requisitos legales.

  • Limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.

  • Portabilidad de los datos: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando resulte legalmente aplicable, solicitar su transmisión a otro responsable del tratamiento.

  • Oposición: oponerse al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos por motivos relacionados con su situación particular. Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.

  • Retirada del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

  • Decisiones automatizadas: beneficiarse de los derechos y garantías aplicables a las decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, cuando dichas decisiones estén comprendidas en el artículo 22 del RGPD.

  • Presentación de reclamaciones: presentar una reclamación ante una autoridad de control competente en materia de protección de datos.

Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a condiciones o excepciones legales.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: myluxuryphotomlp@gmail.com

Dirección postal: Calle Llop 23, Apartado 49, 17412 Maçanet de la Selva, Girona, España.

Describa claramente su solicitud y facilite información suficiente para que podamos identificar los datos correspondientes y responder adecuadamente. Podremos solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesario para verificar su identidad y proteger sus datos personales.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos.

13. RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL

Si considera que sus datos personales se han tratado infringiendo la legislación aplicable en materia de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Sitio web: https://www.aepd.es/

También puede ponerse en contacto con otra autoridad de control competente cuando la legislación aplicable lo permita, incluida la autoridad del lugar de su residencia habitual o de su lugar de trabajo.

14. SEGURIDAD DE LOS DATOS

MLP aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, comunicación o acceso no autorizados, ya sean accidentales o ilícitos.

Estas medidas pueden incluir restricciones de acceso, canales de comunicación seguros, una gestión adecuada de los archivos de los clientes y el uso de proveedores de servicios que ofrezcan medidas de seguridad pertinentes.

Nuestro sitio web y nuestra tienda online pueden utilizar cifrado SSL/TLS para proteger los datos transmitidos mediante conexiones seguras compatibles.

Sin embargo, ningún método de transmisión ni de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, no podemos garantizar una seguridad total, pero adoptamos medidas razonables para proteger los datos personales que se nos confían.

15. DATOS PERSONALES RELATIVOS A MENORES DE EDAD

Nuestros productos y servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

De conformidad con la legislación española, las personas de 14 años o más pueden, por regla general, prestar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, con sujeción a los requisitos y excepciones legales aplicables. Para los menores de 14 años, generalmente se requiere el consentimiento de sus padres o tutores legales cuando el consentimiento sea la base jurídica aplicable.

Si envía una fotografía en la que aparece un menor de edad, deberá asegurarse de que está autorizado a proporcionarla para la finalidad solicitada y de que se han obtenido las autorizaciones necesarias.

Si tenemos conocimiento de que se han facilitado datos personales de manera ilícita, evaluaremos las circunstancias y adoptaremos las medidas oportunas de conformidad con la legislación aplicable.

16. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestro sitio web o nuestra tienda online pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.

Estos sitios web son gestionados de forma independiente de MLP y no controlamos sus prácticas de privacidad. Le recomendamos que consulte sus respectivas políticas de privacidad antes de facilitarles datos personales.

Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a las actividades de tratamiento de las que MLP es responsable.

17. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestra actividad, nuestro sitio web, nuestra tienda online, nuestros proveedores de servicios o los requisitos legales aplicables.

La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con una nueva fecha de «Última actualización».

Cuando lo exija la ley, facilitaremos información adicional u obtendremos el consentimiento antes de introducir actividades de tratamiento que lo requieran.

Le recomendamos que consulte periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

18. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el uso de las fotografías enviadas para crear obras de arte personalizadas, puede ponerse en contacto con nosotros:

My Luxury Photo (MLP)
Nathalie Louvel
Correo electrónico: myluxuryphotomlp@gmail.com
Teléfono: +34 623 767 625

Dirección postal: Calle Llop 23, Apartado 49, 17412 Maçanet de la Selva, Girona, España.

Sitio web: https://www.myluxuryphoto.com/
Tienda online: https://shop.myluxuryphoto.com/